Nesta publicação abordamos o conceito de processo, que reúne uma ou mais atividades executadas por humanos ou máquinas para atingir um resultado. Após aplicarmos o conceito de processos, entendemos o que é BPM, Business Process Management que em português significa Gestão por Processo de Negócio e visa a mudança de execução dos processos dentro de uma empresa, tornando-os mais horizontais e com foco do inicio ao fim de cada processos.
